iPhone 6 จอแตก อัพเดทข่าวไอทีกับ 1000TIPsIT มีปัญหาอีกแล้วครับสำหรับสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดจากค่าย Apple หลังผู้ใช้งานในไทย เจอปัญหา iPhone 6 จอแตก หลังชาร์จแบตทิ้งเอาไว้ โดยผู้ใช้งาน iPhone 6 ดังกล่าว สมาชิกหมายเลข 1749834 เว็บไซต์พันทิป ได้โพสเนื้อหาของกระทู้นี้ระบุว่า iPhone 6 อายุ 2 สัปดาห์เครื่องนี้ จู่ๆ ก็จอแตกอ่ะค่ะ เราชาร์จแบตวางไว้บนโต๊ะ ไม่มีตก ไม่มีขยับใดๆ ทั้งสิ้น
โดยเนื้อทั้งหมดที่โพสมีดังต่อไปนี้ครับ สวัสดีค่ะ คือเรามีเรื่องอยากจะปรึกษา (มีรูป) คือเมื่อสองวันก่อน iPhone 6 ที่เราเพิ่งซื้อมาได้ไม่ถึง 2 สัปดาห์ จู่ๆ ก็จอแตกอ่ะค่ะ เราชาร์จแบตวางไว้บนโต๊ะ ไม่มีตก ไม่มีขยับใดๆ ทั้งสิ้น พอกลับมาดูอีกทีเท่าน้ันล่ะค่ะ เราควรทำยังไงดีคะ เครียดมากเพิ่งเปลี่ยนจาก iPhone 4 มาหมาดๆ วันต่อมา (เหตุเกิดตอนกลางคืน) เราไปที่ศูนย์ Dtac ที่เราซื้อเครื่องมา ที่พารากอน ตอนไปกดบัตรคิวพนักงานก็ถามว่าจะแจ้งเรื่องอะไรครับ เราก็เลยบอกว่าพอดีมือถือหน้าจอแตกค่ะ ตอนไปกดบัตรคิวพนักงานก็ถามว่าจะแจ้งเรื่องอะไรครับ เราก็เลยบอกว่าพอดีมือถือหน้าจอแตกค่ะ พนักงานคนนั้นก็พยายามจะบอกว่าเคลมได้ครับแต่มีค่าใช้จ่าย แล้วเราถามว่า ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ เขาก็บอกว่า “12,500” เท่านั้นล่ะ เราช๊อคมากนี่คืออะไร เราก้เลยบอกว่าแต่เครื่องนี้ไม่ได้ทำตกหรืออุบัติเหตุอ่ะ สุดท้ายพนง.ก็กดบัตรคิวให้เรา รอไป 1 คิว เกือบ 2 ชม. พอถึงคิวเราก็เข้าไปเล่าเหตุการณ์ให้เขาฟัง พนง.ก็ดูรอบๆ เครื่องอย่างละเอียด ก็พลิกไป พลิกมา ก็เห็นดีว่าไม่มีรอยกระแทกหรือตกอะไรเลยทีนี้เขาก็จะขอแกะฟิล์มดูจอ เราก็เลยห้ามไว้ก่อน บอกว่าถ้าแกะแล้วมันแตกกว่าเดิมทำไงอ่า พี่รับผิดชอบนะคะ เขาก็เลยไม่แกะ เขาก็หมุนวนไปมา ก็พูดแบบ ไม่ได้หล่น แต่ว่าไปกระแทกอะไรมารึเปล่า คือถ้ามันกระแทกเราก็บอกว่ากระแทก แล้วก็ทำหน้าแบบไม่เชื่อเรา ไปๆ มาๆ เขาก็เอากระดาษยื่นมาให้เรา แล้วก็ให้เราดูว่า Apple รับผิดชอบส่วนไหนให้เราได้บ้าง ก็เลยแนะนำให้เราไปติดต่อกับทางสิงคโปร์ เราเดินไปที่ Digital Gateway ที่ iService เขาก็พูดจาดีนะ แต่สุดท้ายก็แนะนำให้เราติดต่อไปทางสิงคโปร์เหมือนกัน กลับบ้านมาด้วยความเศร้าหมอง เราลองค้นหาใน Google ดูก็มีคนเจอเหตุการณ์อย่างเราก็เยอะ ทั้งไทย ทั้งเทศ อย่างก็มีคนไทยติดฟิล์มแล้วจอแตก อันนี้เราไปอ่านหลายคนก็ไม่เชื่อ แต่เราเชื่อสนิทใจเลยเพราะของเราหนักกว่าอีก เจอของฝรั่งบอกนั่งอยู่ดีๆ ได้ยินเสียง Crack สรุปจอแตกเหมือนกัน แล้วรอยเหมือนกันเลย เดี๋ยวเราอัพรูปให้ดู คนไทยบางคนบอก แค่แบบตกนิ๊ดดดด เดียว จอแตกเหมือนกัน ทีนี้เราจะทำยังไงดีคะ เครียดมาก แล้วบอกตามตรงว่ารู้สึกแย่และผิดหวังกับบริการ และสินค้ามากๆ ใช้ iPhone 4 มาเราดูแลอย่างดี ตกแค่ไม่กี่ครั้ง แถมจอจะดูแข็งแรงกว่ามาก เคสเราก็ไม่ใส่ เพราะเราไม่ชอบ เคสบางอันเห็นว่ากินขอบอีก ยิ่งไม่ใส่ เพราะเราเป็นคนที่รักษาของดีมาก ยิ่งถ้าเป็นของจากน้ำพักน้ำแรงตัวเองด้วย แล้วประเด็นคือ อยู่ๆ มาคิด 12,500.- นี่หนักสุด บอกตามตรงค่ะ เราไม่มีเงิน เราอดทน เก็บหอมรอมริบมาเรื่อยๆ แล้วมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ ความรับผิดชอบก็ต่ำมาก เครื่องก็เพิ่งซื้อเมื่อวันที่ 7 ธ.ค. ที่ผ่านมานี้เอง เกิดปัญหาจอแตกกันทั่วโลก แต่กลับไม่มีการรับประกันสำหรับจอ เช็คก็เช็คได้ใช่ไหมคะว่า ตก หรือ กระแทก รึเปล่า เหมือนเราได้ยินมาว่ามันมีระบบบันทึก การกระแทก หรือว่าความชื้น เพื่อเอาไว้ใช้ในกรณีแบบนี้โดยเฉพาะ อันนี้จริงรึเปล่าคะ แล้วถ้าจริง เขาจะไม่ตรวจเช็คทางเทคนิคให้หน่อยหรอคะ แต่กลับมาชักสีหน้าเหมือนไม่เชื่อลูกค้า ยิ่งทำให้รู้สึกแย่กว่าเดิมมากอ่ะ อย่างน้อยๆ ถามเบอร์อะไรเราสักนิด ก็จะรุ้ว่าเราใช้เบอนี้มาเป็นสิบปี
ผู้ใช้งานคันดังกล่าว ได้ลองโทรไปที่สิงคโปร์ แล้ว แล้วเขาบอกว่า ทาง DTAC ไม่ยอมส่งเรื่องไปให้ล่าสุดมีการอัพเดทว่า ไร้ซึ่งความรับผิดชอบจาก Apple สิงคโปร์ ทาง DTAC บอกว่าเดี๋ยวคุยให้แล้วจะติดต่อไป แต่เหมือนก่อนหน้านี้เขาจะบอกว่า Office ที่สิงคโปร์ ติดต่อได้ถึงประมาณ 5 โมงเย็น โทรไปคุยจริงเปล่าก็ไม่รู้ แล้วทาง Call center ก็โทรกลับมาหาเรา แต่กลับยื่นข้อเสนอลดราคาโปรโมชั่น ซึ่งเราไม่ได้ต้องการเลย เราไม่เข้าใจว่าทำไมทาง DTAC ถึงดูปกป้อง Apple มากกว่าปกป้องลูกค้า เราไม่รู้ว่าจะหมดศรัทธาใน Apple Dtac หรือทั้งสองอย่างเลยดี ที่มา – pantip
